Психологи-волонтёры помогают врачам. На Penzadoctor медики могут бесплатно получить психологическую помощь
Страх за себя и жизнь своих близких, высокий уровень тревоги, эмоциональное выгорание. С этими проблемами ежедневно сталкиваются врачи, оказывающие помощь людям с коронавирусной инфекцией.
В условиях, когда медики оказались на передовой в борьбе с COVID-19, разработчики МНПК «Росоператор» совместно с пензенскими психологами-волонтёрами на портале Penzadoctor создали отдельный сервис онлайн-консультаций, куда врачи могут обратиться за высококвалифицированной психологической помощью совершенно бесплатно.
Подробнее об этом мы поговорили с главным педагогом-психологом министерства образования Пензенской области Татьяной Карамышевой.
— Татьяна Николаевна, для начала расскажите, как появилась идея привлечения психологов-волонтёров для оказания помощи населению?
— В марте, когда ввели режим самоизоляции, мы поняли, что население нуждается в психологической помощи. Было сложно, люди были напуганы, и особо обращаться было некуда. Мы создали три рабочие группы психологов-волонтёров по дистанционному консультированию населения. Мы использовали технологии, которые были нам доступны — соцсети, мессенджеры. Через министерство образования Пензенской области распространили номера, на которые можно позвонить. С 1 апреля мы начали работать, с 9 утра до 9 вечера, без выходных. При этом каждый психолог-волонтёр дежурил по 2 часа.
— Сколько в настоящее время задействовано психологов-волонтёров?
— Сейчас у нас на данный момент 56 человек. Большинство из них являются сотрудниками Центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи Пензенской области. Все они — специалисты с высшим профильным образованием и сейчас работают на добровольной основе. Мы оказываем помощь всем – детям, подросткам, родителям, старшему поколению.
— Насколько сейчас востребована психологическая помощь в регионе?
— В день к нам поступает до 200 обращений. За 2 месяца работы мы провели порядка 6 тысяч консультаций, и думаем, что большой процент неприятных ситуаций мы оттянули на себя. К нам очень много поступало звонков от медицинских работников, поэтому встал вопрос об оказании психологической помощи отдельно для них.
— Что сейчас беспокоит пензенских медиков больше всего?
— На первых порах обращения были похожи. Это страх за себя и жизнь своих близких, высокий уровень тревоги, эмоциональная нестабильность. Сейчас появляется очень много новых проблем. Речь идёт именно об эмоциональном выгорании. Например, когда пациента не удается спасти, врачам нужны моральные силы, чтобы пережить эту ситуацию. Кроме того, к ним предъявляют высокие требования, им нельзя ошибаться, и работа в условиях постоянного стресса отнимает много сил и здоровья.
Наша задача — снять у человека эмоциональное напряжение, дать понять, что он в этом мире не один, и все проблемы решаемы.
— C сегодняшнего дня на платформе Penzadoсtor психологи-волонтёры начинают оказывать помощь медикам, работающим не только с коронавирусными больными. Расскажите, как будет выстроен процесс?
— Вы сами видите, как меняется ситуация. В Пензенской области ежедневный прирост больных коронавирусом составляет около 90 человек. Нагрузка на медицинский персонал огромная. Медики вынуждены работать часто в 1,5 смены, и мы решили, что помощь им необходима особая. Мы обратились к разработчикам сервиса онлайн-консультаций Penzadoctor с предложением о сотрудничестве. Мы поняли, что это действительно необходимо пензенским врачам.
Для работы на портале мы выделили 10 самых лучших специалистов. Здесь особый вид помощи, поэтому для удалённых онлайн-консультаций нужны настоящие профессионалы. Оказывать психологическую помощь медицинским работникам региона добровольцы будут на портале Penzadoctor с 9:00 до 21:00, с понедельника по субботу.
Надеемся, что наше сотрудничество с порталом Penzadoctor окажет действенную помощь пензенским врачам.
От разработчиков сервиса онлайн-консультаций Penzadoctor
Как только в Пензенской области началось распространение коронавирусной инфекции, сотрудники МНПК «Росоператор», поняв всю серьёзность положения, не могли оставаться равнодушными и создали в максимально короткие сроки сервис онлайн-консультаций Penzadoctor. На портале можно получить квалифицированную помощь специалистов, не выходя из дома.
А теперь мы предоставляем возможность получить психологическую помощь врачам, работающим как в Пензе, так и в области. Подчёркиваем, что консультации проводят высококвалифицированные психологи-волонтёры, а потому вся помощь оказывается на безвозмездной основе. Мы хотим, чтобы наши усилия принесли действительный вклад в борьбе с коронавирусом.
Заходите на Penzadoctor и помните, что вам здесь готовы оказать поддержку настоящие профессионалы своего дела!