В Пензе вызвать врача на дом через портал Госуслуг могут немногие
На сайте Минцифры России появилась информация о том, что на портале Госуслуг стала доступна онлайн-услуга «Вызов врача на дом». В прошлом году жители страны воспользовались ей около миллиона раз, а сегодня к ней подключились 52 региона.
В Минцифры уточнили, что для жителей Москвы, Екатеринбурга и Казани данная услуга недоступна. Они пока могут вызвать врача только по телефону, набрав «122» или номер скорой помощи «112».
В прошлом году в пресс-службе регионального Минздрава сообщали, что жители Пензенской области получили возможность вызвать врача на дом или записаться на прием по единому номеру «122». Раньше он работал только в Пензе, теперь же многоканальный сервис стал доступен и жителям других муниципальных образований.
Абоненту, набравшему «122», в голосовом меню предлагалось выбрать услугу: цифра «1» — запись на прием и вызов врача на дом для взрослого населения города Пензы, цифра «2» — для детского населения города Пензы, цифра «3» — запись на прием и вызов врача на дом для взрослого и детского населения области, цифра «4» — задать вопрос по коронавирусу для всех жителей региона.
Мы решили уточнить, доступна ли онлайн-услуга «Вызов врача на дом» для жителей нашего региона. Получив соответствующее редакционное задание, я связалась с пресс-секретарем регионального Минздрава Татьяной Манухиной. Она сослалась на прошлогоднюю новость, добавив лишь небольшую поправку, при этом, к сожалению, ничего не ответив на интересующий вопрос:
— У нас возможно вызвать врача на дом посредством голосового помощника. Эта услуга внедрена на базе контакт-центра (номер «122»), необходимо набрать в тональном режиме добавочную цифру «6» (ранее цифра «5»), — сообщила Татьяна Николаевна.
Я решила сама протестировать услугу «Вызов врача на дом» на сайте Госуслуг и попросила это сделать своих друзей. У многих «всплыло» окно «Данная услуга пока недоступна», а у некоторых отобразилась ошибка при выборе поликлиники. Только у меня получилось записаться на прием к врачу.
Один из десяти, это значит, что сервис в регионе фактически не работает. Получается, что для жителей Пензенской области онлайн-услуга «Вызов врача на дом», к сожалению, пока недоступна. Мы будем признательны нашим читателям, если они тоже пройдут этот квест и поделятся с нами результатами.