Вход
/
Регистрация
вход ДЛЯ пользователей

Специалист по браку мобильного оборудования

11 Октября 2017
Уровень зарплаты
от 20 000 руб.

Требуемый опыт
с опытом

Район
район не указан
ООО «Дилер-П»

Должностные обязанности
  • Работа с предпродажным и клиентским браком;
  • Решение вопросов гарантийного ремонта;
  • Работа с Авторизованными и коммерческими Сервисными Центрами;
  • Работа с поставщиками относительно рекламаций;
  • Работа с претензиями покупателей;
  • Контроль обменов/возвратов техники, обучение и контроль работы сотрудников ТТ в соблюдении Регламентов, Инструкций;
  • Урегулирование спорных ситуаций с клиентами;
  • Прием и обработка входящих звонков;
  • Взаимодействие со структурными подразделениями компании;
  • Сопутствующий документооборот;
  • Ведение базы гарантийных устройств;
  • Прием и координация оборудования на гарантийное обслуживание, контроль сроков гарантийного обслуживания, входящий контроль после гарантийного обслуживания;
  • Контроль сроков ответов на претензии и заявления клиентов;
  • Ведение отчетности;
Требования
  • Опыт работы: более 1 года;
  • Опыт работы в сотовой связи и в работе с рекламациями по мобильным телефонам;
  • Высшее образование/среднее специальное;
  • Знание ПК (MS Office, Microsoft Excel), 1С;
  • Желательно - Знание мобильной техники, её технического устройства и принципов работы;
  • Желательно - Знание технико-эксплуатационных характеристик и мобильных устройств;
  • Знание принципов работы с сервисными центрами;
  • Коммуникабельность, грамотная речь, наличие навыков общения с клиентами, способность разрешать спорные ситуации;
  • Желательно Знание ФЗ о защите Прав Потребителя;
  • Юридическое образование приветствуется;
  • Корректность в общении с клиентами;
Условия
  • График работы: полный день, с 8:00 до 17:00, пятидневная рабочая неделя;
  • Место работы: г. Пенза, ул. Бекешская, 39;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Оплата корпоративной сотовой связи;
  • Карьерный рост;
  • Молодой, дружный коллектив;
Уровень зарплаты
от 20 000 руб.

Требуемый опыт
с опытом

Район
район не указан
Заинтересовала вакансия?
Контактная информация:
89534444993
Жанна
Заинтересовала вакансия?
Контактная информация:
89534444993
Жанна

Возврат к списку