Вход
/
Регистрация
вход ДЛЯ пользователей

«Открытая Пенза»: в каком районе живут самые активные горожане

11 Июля 2017

Каждый из районов города Пензы по-разному относится к жалобам и инициативам горожан. «Открытая Пенза» решила поднять статистику обращений горожан и узнала, что наиболее чуткие и ответственные чиновники работают в Железнодорожном районе, а наименее – в Октябрьском.



Железнодорожный, Октябрьский, Ленинский, Первомайский – ежедневно посредством ГИС ЕДДС и Единого городского портала «Открытая Пенза» (open-penza.ru) жители этих районов активно сообщают о недостатках работы служб ЖКХ. Но каждый район по-своему на них реагирует.

Мы взяли статистику по обращениям, которые жители нашего города направили в ГИД ЕДДС посредством Единого городского портала «Открытая Пенза» и телефонного номера «05» за полтора года (с начала 2016 года), чтобы понять, насколько эффективно те или иные районы работают с обращениям. Как часто закрывают их статусом «консультация», насколько эффективна работа Администраций районов, а также каково соотношение заявок, полученных и обработанных.

Общее количество обращений

Согласно статистике, наиболее активно ресурсом проекта «Открытая Пенза» пользуются жители Ленинского района. Общее количество обратившихся оттуда за это время – более 10 000 обращений. Второе место у Октябрьского района – почти 9 000, бронза у Железнодорожного – чуть больше 7 000.

Рисунок 1. Общее количество заявок по районам
Рисунок 1. Общее количество заявок по районам

Завершает список Первомайский район – его жители оставили чуть больше 5 000 обращений. Согласно Википедии, общая численность жителей этого района на 2016 год составляет почти 135 000 человек. Остается только догадываться, почему в таком немаленьком районе наименьшее количество обращений. То ли у жителей южной части города действительно не так много проблем, то ли они их зачем-то скрывают или мужественно терпят. В любом случае, мы советуем жителям Окружной, Зеленодольской и Пушанина, а также всех остальных улиц района не стесняться и не бояться обращаться в «Открытую Пензу» - как это активно делают их соседи.

Соотношение количества заявок на 1 000 жителей также показывает почти двукратное лидерство Ленинского района – 113. Железнодорожный район выходит на вторую позицию – 63 заявки на 1 000 жителей, следом за ним Октябрьский. Довольно предсказуемо замыкает список Первомайский район.

Соотношение принятых и отклоненных заявок

Как показывает статистика, соотношение обращений, отданных в работу (направленных на исполнение бригаде) и закрытых статусом «консультация» (то есть телефонным, реже текстовым ответом от ЕДДС) остается приблизительно одинаковым по всем районам – порядка 20% к 80%. 20% направленных на исполнение и 80% закрытых на этапе беседы с жителем. Статистика, что и говорить, крайне печальная. 

Рисунок 2. Доля заявок, отправленных в работу

Рисунок 2. Доля заявок, отправленных в работу

В большинстве случае причиной отказа назначения заявки является отсутствие у специалистов ЕДДС компетенций в ее назначении – необходимое для решения проблемы ведомство или управляющая компания не работает в городской системе «Открытый город». Например, Управление ЖКХ города Пензы, которое занимается ремонтом внутриквартальных дорог.

Эффективность исполнения заявок

В показателях эффективности работы служб районов города вперед вырывается Железнодорожный район. Несмотря на сравнительное небольшое количество общих обращений, качество их исполнений высоко – более 25% заявок закрыто устранением проблемы. Следующий по качеству работы Первомайский район – чуть меньше 20%, следом идут Ленинский (18%) и Октябрьский (16%).


Так и выходит, что в районах с самым высоким количеством обращений (Ленинский и Октябрьский) исполняемость по заявкам наиболее низкая. Интересно, сладко ли спится главам районов – Евгению Гусейнову и Надежде Москивитиной? Потому что жителям их районов, кажется, не очень. А также ходится и ездится, т.к. большинство обращений касается дорог и тротуаров.

Эффективность работы Администраций районов

Продолжим разговор о главах Администраций районов. Неумолимая статистика гласит, что ни один из четырех районов (и глав Администраций) не добился стопроцентной эффективности решения заявок, назначенных непосредственно на исполнение Администрациям города. Лидирует в списке Администрация Первомайского района – 99% заявок исполнены качественно. Может быть именно поэтому из этого района приходит меньше всего жалоб? Там просто все хорошо! А если не очень хорошо – Лидия Белякова, глава Администрации района искренне старается недочеты исправить. Возможно.

Следующим по эффективности стал Железнодорожный район – качество исполнения заявок около 98%. Кстати, с представителями Железнодорожного района кураторы проекта «Открытая Пенза» общались лично, после нашумевшего материала penza-online.ru «Депутаты разрешили главе железнодорожного района не читать портал «Открытая Пенза» (). Сотрудница Администрации района Марина Ромашина в материале «Открытая Пенза»: власть и горожане обсудили судьбу важнейших для города инициатив» отмечала, что «работа с порталом ведется, как правило, каждое утро и на протяжении всего дня». Подтвержденным статистикой, словам Марины Ромашиной теперь верится чуть больше.

Ну и замыкают список уже известные нам районы-аутсайдеры Ленинский (96%) и Октябрьский (97%). И обращений там много, и заявки исполняются некачественно. Вот и Администрация предсказуемо слабо работает на благо горожан. Что тут скажешь – стыдно!


Хочется добавить, что результаты эти хоть и плачевны (особенно для Администраций Октябрьского и Ленинского районов), но вполне себе исправляемы. И материал этот создаем мы лишь с той целью, чтобы напомнить представителям Администраций районов быть ближе к проблемам жителей и более открытыми к сотрудничеству с проектом «Открытая Пенза», чтобы вместе делать наш город лучше

С этой же целью, кстати, в ближайшее время мы опубликуем статистику работы с проектом «Открытая Пенза» по депутатским округам.

Источник фото: caricatura.ru

Тэги: «Открытая Пенза»: в каком районе живут самые активные горожане, Открытая Пенза, Пенза, район, районы Пензы, Железнодорожный район, Октябрьский район, Ленинский район, Первомайский район, ГИС ЕДДС, ЖКХ, статистика, Википедия, ЕДДС, заявка, Открытый город, ремонт, дорога, Евгений Гусейнов, Надежда Москивитина, Лидия Белякова, Марина Ромашина, депутат

16
Комментарии (1)
0
Кирилл Гаврюшин
Железнодорожный район в 70% случаев закрывает заявки как исполненные, ничего по ним не делая. Это мой личный опыт на "Открытой Пензе"
Добавить комментарий